מדיניות שימוש מקובל (AUP) — LEVOR Remote Desktop

1. שימושים מותרים

LEVOR מיועד לשימושים הבאים:

• ניהול IT: ניהול וצפייה במחשבים של ארגון, התקנת עדכונים, ואיתור תקלות
• תמיכה טכנית מרחוק: מתן תמיכה טכנית ללקוחות וקולגות באישורם
• עבודה מרחוק: גישה למחשב העבודה מהבית או מכל מקום אחר
• ניהול שרתים: ניטור ותחזוקה של שרתים ותשתיות
• הדרכה וליווי: הדגמת תוכנות, הדרכת עובדים, וליווי מרחוק
• גיבוי והעברת קבצים: העברת קבצים בין מחשבים בצורה מאובטחת
• MSP/IT Service: ניהול מכשירים עבור לקוחות כספק שירותי IT

2. פעילויות אסורות

א. גישה ללא הרשאה

• גישה למחשב ללא הסכמה מפורשת של בעליו
• שימוש ב-LEVOR לריגול, מעקב סתר, או האזנה
• התחזות למשתמש אחר או לשירות תמיכה טכנית (Tech Support Scam)
• עקיפת מנגנוני אישור חיבור (Connection Approval)
• שימוש בקודי תמיכה (Support Code) ללא ידיעת בעל המכשיר

ב. פעילות בלתי חוקית

• הפצת נוזקות (malware), תוכנות כופר (ransomware), או וירוסים
• גניבת מידע אישי, פיננסי, או עסקי
• הפרת זכויות יוצרים — העתקת תוכנות ללא רישיון
• ביצוע התקפות סייבר (DDoS, brute force, phishing) דרך מכשירים מנוהלים
• כל פעילות המפרה חוקי מדינת ישראל או חוקים בין-לאומיים

ג. שימוש לרעה בתשתית

• יצירת עומס מכוון על שרתי LEVOR (DoS)
• ניסיון לפרוץ, לסרוק, או לבדוק חדירות בשרתי LEVOR ללא אישור בכתב
• ניצול השירות כ-Proxy, VPN, או לצורך ניתוב תעבורה לא קשורה
• רישום אוטומטי של חשבונות (bots) או יצירת חשבונות מרובים לעקיפת מגבלות
• הנדסה לאחור (reverse engineering) של פרוטוקולי LEVOR

ד. תוכן פוגעני

• שימוש בשירות להפצת תוכן פורנוגרפי, אלים, או בלתי חוקי
• הטרדה, איום, או פגיעה במשתמשים אחרים
• שימוש בצ'אט המובנה להפצת דואר זבל (spam)

3. חובות המשתמש

• הסכמה: וודא שיש לך הרשאה מפורשת לגשת לכל מכשיר מנוהל
• אבטחת חשבון: שמור על סיסמה חזקה, אפשר 2FA, ואל תשתף פרטי כניסה
• דיווח: דווח מיידית על כל שימוש חשוד בחשבונך ל-security@levorapp.org
• עדכונים: שמור את ה-Agent מעודכן לגרסה האחרונה
• ציות: פעל בהתאם לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים במדינתך
• מגבלות תוכנית: השתמש בשירות במסגרת מגבלות התוכנית שרכשת (מספר מכשירים, sessions בו-זמניים, וכו')

4. אכיפה וסנקציות

LEVOR שומר לעצמו את הזכות לנקוט בצעדים הבאים במקרה של הפרה:

א. הפרה ראשונה (קלה)

• התראה בכתב בדוא"ל
• דרישה לתיקון ההפרה תוך 48 שעות

ב. הפרה חוזרת או חמורה

• השעיית חשבון זמנית (7-30 יום)
• הגבלת פונקציונליות (למשל, חסימת העברת קבצים)

ג. הפרה חמורה מאוד

• סגירת חשבון לצמיתות ללא החזר כספי
• דיווח לרשויות אכיפת חוק בהתאם לנדרש
• פעולה משפטית לפיצוי על נזקים

LEVOR ישתדל ליידע את המשתמש לפני נקיטת פעולה, למעט במקרים בהם קיים סיכון מיידי למשתמשים אחרים או לתשתית.

5. ניטור ופיקוח

LEVOR מנטר את השימוש בשירות לצורך:

• זיהוי דפוסי שימוש חשודים (כניסות ממדינות שונות, ניסיונות brute force)
• הגנה על תשתית השירות מפני שימוש לרעה
• הבטחת ציות למדיניות זו

הבהרה: בשל ההצפנה מקצה לקצה, LEVOR אינו יכול לנטר את תוכן ה-sessions (מסך, הקלדות, קבצים). הניטור מתייחס למטאדטה בלבד (זמנים, משכים, גדלים, כתובות IP).

6. דיווח על הפרות

אם נתקלתם בשימוש לרעה ב-LEVOR או חשד לפעילות אסורה:

דוא"ל: abuse@levorapp.org

אנא כללו כמה שיותר פרטים: תאריך, שעה, מזהי משתמש/מכשיר, ותיאור האירוע.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות שימוש מקובל:

דוא"ל: support@levorapp.org

ראה גם: תנאי שימוש | מדיניות פרטיות